Tutto il nostro lavoro è realizzato individualmente a mano su ordinazione.
Le modifiche agli ordini possono essere apportate contattando info@poteriedesign.com.
Eventuali modifiche potranno essere apportate soltanto se le creazioni non sono state ancora prodotte.
La tempistica di ogni lavorazione sono indicate nella descrizione di ogni oggetto nel sito di vendita di Poterie Design, dopo i giorni di lavorazione necessarie sarà effettuata la spedizione.
A seconda della vostra zona geografica, la consegna avviene tra 2 e 4 giorni dopo la spedizione della nostra manifattura e nei giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi (nessuna consegna il sabato e la domenica).
La consegna viene effettuata tramite corriere. Tutte le consegne vengono fatte a terra, ai piedi del camion dal fattorino. Il contratto dei corrieri non include la manipolazione della merce per tirarla fuori dall’imballaggio, spostarla e/o installarla. Bisogna pensare a prevedere un aiuto di conseguenza. Il trasportatore non comunica orari precisi di passaggio.
Facciamo tutto il possibile affinché le creazioni non soffrano durante il trasporto. Vi chiediamo di controllare lo stato della merce davanti al corriere.
Se notate un guasto, vi preghiamo di annotare sulla ricevuta di trasporto "rifiutato perché rotto". La merce sarà ripresa dal corriere e sostituiremo il pezzo o i pezzi.
Pertanto, al momento della consegna, Poterie Design raccomanda al cliente di procedere alla verifica dello stato dei prodotti consegnati prima di firmare l’avviso di ricevimento del pacco.
Si prega di notare che sottoscriviamo un’assicurazione di trasporto che funziona solo se vengono stabilite le riserve come descritto sopra.
Le consegne vengono effettuate in Francia e all’estero. Vi preghiamo di contattarci allo +33.664857256 o via e-mail a: info@poteriedesign.com
Poterie Design si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine a sua discrezione.
Tempi di consegna
Poterie Design non si assume alcuna responsabilità per ritardi di spedizione o protocolli doganali e spese di importazione dei singoli paesi.
I tempi di spedizione e consegna sono forniti solo come guida. Cercheremo di fare del nostro meglio per consegnare il tuo ordine il prima possibile, tuttavia Poterie Design non è responsabile per eventuali mancate consegne dei prodotti da parte di terzi entro i tempi di consegna previsti. Se sorgono problemi e hai bisogno dell’assistenza di Poterie Design, siamo più che felici di aiutarti dove possiamo per evadere il tuo ordine.
Resi
I resi non sono accettati a causa di un errore del cliente o di un cambiamento di idea.
Se non sei soddisfatto, contatta Poterie Design via e-mail immediatamente (entro 3 giorni) dalla ricezione del tuo ordine per discutere le tue opzioni.
Se è necessario un cambio o un possibile reso, il prodotto deve essere restituito in condizioni "come nuovo" (comprese tutte le etichette e l’imballaggio e non aperto) entro 30 giorni dalla data di spedizione originale.
Dopo l’ispezione dell’articolo restituito, saremo lieti di emettere un credito del negozio online. Le spese di spedizione non saranno rimborsate a meno che l’articolo non fosse in condizioni difettose.
Gli articoli restituiti che sono stati in qualsiasi modo danneggiati o alterati dal loro stato originale non saranno accettati e saranno restituiti al cliente a proprie spese.
Non diamo rimborsi se semplicemente cambi idea o fai una selezione sbagliata, tuttavia siamo felici di fornire un credito del negozio online. Se desideri restituire un articolo Poterie Design per un credito online, invia un’e-mail a info@poteriedesign.com entro 3 giorni dal ricevimento dell’acquisto. Se hai bisogno di restituire o cambiare un articolo della nostra collezione online Poterie Design, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tacciabile. È responsabilità del cliente che le merci ci arrivino in modo sicuro.
L’indirizzo di ritorno per inviare gli articoli viene fornito al momento del contatto.